Гарантия на товар

--Гарантия на товар

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара, возврат денежных средств

Интернет-магазин mamantenok.su работает в соответствии с законом «О Защите прав потребителей» и действующими нормами продажи и обмена/возврата товара.

При осуществлении возврата, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь, с правилами возврата товара.

(ЗоЗПП Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

1. Возврат товара:

Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением транспортных расходов на возврат товара.

Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» -
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования").

2. Срок возврата товара:

в течение 7-ми дней с момента получения товара;
до момента получения товара – в любое время.

3. Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:

сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
сохранение потребительских свойств товара;
наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи);
наличие требования о возврате товаров произвольной формы, в котором должны быть отражены реквизиты покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения).

4. Возврат товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме:

Замены товара на аналогичный, либо на другой товар с перерасчетом цены.
Уменьшения стоимости соразмерно недостаткам.
Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение.
Возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств.

Требования к Продавцу могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее:

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При оплате наличными: наличными из кассы Продавца, либо почтовым переводом по реквизитам, указанным в требовании на возврат товара.

Дорогие друзья! Наш магазин осуществляет возврат и обмен товара согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1.

Общие правила возврата товара.

Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара надлежащего качества возможен только при вашем личном визите в офис, по предварительной договоренности с работником магазина.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При обнаружении в вашем заказе товара ненадлежащего качества (производственный брак), вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом – не является браком. И возврат такого товара производится по правилам возврата товара надлежащего качества.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен только посредствам замены на аналогичный товар. Также вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Такая претензия подлежит подтверждению в течение десяти дней после вашего заявления. Так как мы работаем с курьерской компанией, возврат денег доставкой на дом осуществить нельзя. Для Москвы возможен вариант самостоятельно подъехать в офис, по предварительной договоренности с работником магазина. Для Петербурга и других городов – возврат денег возможен только безналичным переводом, и только после того как товар будет возвращен на склад. Вы сообщаете нам о товаре ненадлежащего качества, курьер из транспортной компании подъезжает к вам и забирает товар. В течение недели товар приходит к нам на склад, проверяется комплектность и переводятся деньги.
В случае замены товара надлежащего качества на другой, потребитель отправляет товар продавцу, после чего продавец отправляет заменённый товар надлежащего качества потребителю.

Для обмена товара или возврата денежных средств покупателю необходимо связаться с менеджером интернет-магазина и отправить по электронной почте следующий комплект документов:

Заполненное заявление;
Кассовый чек или накладную квитанцию;
Копию документа, удостоверяющего личность.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!